Onde consultar o Bolsa Família
A consulta oficial é feita no app Bolsa Família, com CPF e senha da conta gov.br. Lá aparecem o valor, a data do pagamento e a situação do benefício. Também dá para ver o pagamento no CAIXA Tem, pelo telefone 121 ou no CRAS.
Consulta no app Bolsa Família
- Baixe o app Bolsa Família na loja do seu celular. Confira se o desenvolvedor é a CAIXA.
- Entre com a conta gov.br. Use o CPF do responsável familiar e a senha. Se não tiver conta, crie no próprio app.
- Veja a tela inicial. Ela mostra o valor do mês, a data de pagamento e as mensagens sobre o cadastro.
- Abra o extrato para ver os pagamentos anteriores e cada parcela do benefício.
Consulta no CAIXA Tem
O CAIXA Tem mostra o saldo da conta onde o benefício é depositado. No dia do seu NIS, o valor aparece no extrato. Pelo app também dá para pagar contas, fazer Pix e gerar código para saque sem cartão. Veja como usar o cartão e o CAIXA Tem.
Consulta por telefone
| Canal | Número | Para quê |
|---|---|---|
| Disque Social (MDS) | 121 | Dúvidas sobre o programa, cadastro e situação |
| Atendimento CAIXA | 111 | Pagamento, cartão e conta |
As ligações para esses números são gratuitas. Tenha o CPF e o NIS em mãos.
Consulta do Cadastro Único
Para ver se o seu Cadastro Único está atualizado, use o app Cadastro Único, também com a conta gov.br. Ele mostra a data da última atualização e quem está na família. Cadastro com mais de dois anos sem atualizar pode levar ao bloqueio do benefício. Veja como atualizar.
Cuidado com golpes
- Nenhum site particular consegue consultar o seu benefício. Desconfie de páginas que pedem CPF e senha.
- O governo não cobra taxa para liberar, desbloquear ou aumentar o benefício.
- Não passe códigos recebidos por SMS para ninguém.
O que aparece na consulta
Depois de entrar no app Bolsa Família, a tela inicial traz as informações mais pedidas. Saber o que cada uma significa evita idas desnecessárias ao CRAS.
| Informação | O que quer dizer |
|---|---|
| Valor do mês | Quanto a família vai receber na folha atual, já com todos os adicionais. |
| Data de pagamento | O dia em que o dinheiro fica disponível, conforme o final do NIS do responsável. |
| Situação | Liberado, bloqueado, suspenso ou cancelado. Só "liberado" significa que o dinheiro vai cair. |
| Parcelas | A divisão do valor: Renda de Cidadania, Complementar, Primeira Infância e Variável Familiar. |
| Mensagens | Avisos sobre cadastro, condicionalidades e prazos. Leia todos os meses. |
Consulta sem celular ou sem internet
Quem não tem smartphone ainda consegue acompanhar o benefício:
- Telefone 121 (Disque Social): funciona em telefone fixo ou celular simples e a ligação é gratuita.
- Telefone 111 (CAIXA): informa sobre pagamento, cartão e saldo.
- Lotérica ou correspondente CAIXA Aqui: com o cartão do benefício, dá para ver o saldo e tirar o extrato.
- CRAS: a equipe consulta a situação do cadastro e explica o que fazer.
Problemas comuns na consulta
| Problema | Como resolver |
|---|---|
| O app diz que o CPF não tem benefício | Confira se você é o responsável familiar. A consulta mostra o benefício só no CPF de quem recebe. |
| Esqueci a senha do gov.br | Recupere no app gov.br por reconhecimento facial, e-mail ou celular cadastrado. |
| O valor está diferente do esperado | Veja as parcelas no extrato e compare com a calculadora. Diferenças costumam vir do cadastro. |
| Aparece "bloqueado" | Leia a mensagem do mês e siga o passo a passo de benefício bloqueado. |
Outras consultas
Perguntas frequentes
Dá para consultar o Bolsa Família só com o CPF?
Sim, no app Bolsa Família, entrando com o CPF e a senha da conta gov.br do responsável familiar.
Este site consulta o meu benefício?
Não. Nenhum site independente tem acesso aos seus dados. Use os canais oficiais desta página.
Qual o telefone do Bolsa Família?
Disque Social 121, do MDS, e Atendimento CAIXA 111. As ligações são gratuitas.
Esqueci a senha do gov.br. E agora?
Recupere pelo próprio app gov.br, com reconhecimento facial ou pelo e-mail ou celular cadastrados.